Частые вопросы

Создайте заявку в личном кабинете Pelex.kg или отправьте ссылки на товары нашему менеджеру в WhatsApp. Укажите нужные размеры, цвета и количество. Мы рассчитаем стоимость заказа, а после согласования и оплаты самостоятельно оформим покупку, добавим трек-⁠номер в ваш личный кабинет и будем сопровождать заказ.

Выкуп товаров из США — от 5% Не получается самостоятельно оплатить заказ в американском интернет-⁠магазине? Мы поможем! Стандартная комиссия за выкуп — 5% Выкуп товаров с сайта Apple — 6% В специальные акционные дни — выкуп без комиссии (0%) Следите за анонсами в нашем Instagram, чтобы не пропустить выгодные предложения.

Стоимость доставки зависит от выбранного тарифа и оплачиваемого веса. В Pelican Express действуют три тарифа: «ПОЧТА» — $9,50/кг, «БАЗОВЫЙ» — $12/кг и «ПАРТНЁР» — от $7,30/кг. Для байеров, оптовиков, интернет-⁠магазинов и логистических партнёров предлагаем индивидуальные тарифы и условия сотрудничества. Работаем с коммерческими грузами и оптовыми поставками из США. Стоимость рассчитывается с учётом объёма, категории товаров и особенностей доставки. Свяжитесь с нами для персонального расчёта.

Обычно мы доставляем посылки из США в Бишкек примерно за неделю, иногда раньше. Сроки ориентировочные и могут меняться в зависимости от сезонной загруженности и логистических обстоятельств.

Отправки из США осуществляются еженедельно, по Пятницам. Все посылки, поступившие на наш склад до Четверга включительно и оформленные в личном кабинете, отправляются в пятницу той же недели.

После получения посылки мы регистрируем её в системе. Информация о поступлении, фотографии, вес и габариты отображаются в личном кабинете. Также вы получаете уведомления по электронной почте и через Telegram-⁠бота. Если посылка ещё не оформлена, необходимо заполнить декларацию для её дальнейшей обработки и отправки.

Да. В личном кабинете можно заказать дополнительные фотографии товаров, проверку электроники на включение, видеозапись проверки или специальный обзор. Стоимость выбранных услуг указана при оформлении посылки.

Да. Pelican Express помогает оплачивать покупки в США американскими банковскими картами и банковскими переводами. Также мы можем организовать выкуп товаров на аукционах и самовывоз покупок из магазинов или с других адресов в штате Делавэр. Возможность оказания услуги и её стоимость согласовываются индивидуально.

Да. Pelican Express предоставляет частный (домашний) адрес в США для покупок в американских интернет-⁠магазинах, которые не принимают адреса форвардинговых компаний. Услуга доступна по индивидуальному согласованию. Для получения подробной информации свяжитесь с нашим менеджером.

Получить посылку можно в нашем офисе Pelican Express по адресу: г. Бишкек, проспект Чуй, 117/1Б. Как только посылка получит статус «Готова к выдаче», вам поступит уведомление по электронной почте и через Telegram-⁠бота.